Krysskulturell

Krysskulturell kompetanse

Krysskulturell kompetanse kan beskrives som evnene til å kommunisere hensiktsmessig og målrettet med alle mennesker uansett kulturell bakgrunn. Globalisering, migrasjon og et stadig mer internasjonalt arbeidsliv har fremhevet betydningen av krysskulturell kompetanse.

Ved å utvikle krysskulturell kompetanse får man samtidig en større forståelse for egen kultur og evner derfor å samhandle mer effektivt og hensiktsmessig også med mennesker fra ens egen kultur.

Krysskulturell kompetanse handler om kontekstforståelse, og evnen og viljen til å lese, forstå og håndtere denne. Et sentralt mål i krysskulturell kompetanse er å identifisere samtlige faktorer som gjør forståelig kommunikasjon og sunne relasjoner mulig.

Viktige elementer ved krysskulturell kompetanse er gode sosiale intensjoner, et åpent sinn, stor nysgjerrighet og en fleksibilitet i form av lytting, avventing, observasjon og tilpasning. Krysskulturell kompetanse vokser deretter frem gjennom erfaringer, kunnskap og refleksjon.

Å jobbe med krysskulturell kompetanse handler i stor grad om å bytte perspektiv. I krysskulturell kompetanse er det nødvendig å jobbe empatisk med å bytte «briller», slik at man evner å se og forstå andres virkelighetsoppfatninger, verdigrunnlag, normsystemer, tradisjoner, vaner og kommunikasjonsmønster.

Denne evnen til å endre perspektiv, henger tett sammen med grad av sosial og kulturell sensitivitet. Innunder krysskulturell kompetanse hører også sosial kompetanse generelt, deriblant holdninger, selvinnsikt og empati.

En pilar i både krysskulturell kompetanse og sosial kompetanse generelt, er god observasjonsevne. Disse, i kombinasjon med tilpasningsdyktighet, vil føre til at vi i mindre grad foregriper, kategoriserer, generaliserer og fordømmer.

I organisasjonssammenheng er det hensiktsmessig å bruke begrepene krysskulturell eller interkulturell kompetanse, fremfor flerkulturell kompetanse. Dette fordi begrepet flerkulturelt er upresist og gir utydelige assosiasjoner. Dessuten står det i kontrast til begrepet monokulturelt, men få om noen samfunn eller organisasjoner er monokulturelle, i den forstand at de har én rendyrket kultur fri for påvirkning utenfra.

I praksis utøves krysskulturell kompetanse ved å:

  • Utvise ydmykhet
  • Beskrive – ikke fortolke eller bedømme
  • Aktivt avsjekke antagelser og intensjoner
  • Ta på den andre parts «briller»

Hvordan oppnå resultater raskere i krysskulturell kommunikasjon:

  • Konsentrasjon
    • Lytt minimum 80 % av tiden!
    • Still utforskende spørsmål – hvordan, hva tenker du om…
  • Kommuniser sekvensielt ikke parallelt
    • Ta opp ett og ett tema, fremfor å bake flere inn i ett argument
    • Unngå innfløkte spørsmålsstillinger, vær konkret og poengtert
    • Unngå lange og abstrakte fremstillinger, bruk heller bilder og visualisering
  • Bruk mye tid i personlige møter
    • Det personlige trumfer epost, sms, chat, Skype osv.
  • Snakk sakte!
  • Høflighet
    • Unngå ironi, sarkasme og humor som krever felles referanser

Hold deg oppdatert på det siste innen HR. 
Meld deg på nyhetsbrevet vårt i dag!