Bjørn Gerry Viksund har vært daglig leder og eier av utelivsaktøren Inventum Gruppen siden 2013. Som en av Norges største utelivsaktører har Inventum hatt flere hundre ansatte og 21 steder på det meste. Med en doktorgrad i fysikk fra UiB, og etablering av flere selskaper tidligere, var Bjørn Gerry frustrert over at onboardingen og kompetanseheving av ansatte ikke kunne gjøres enklere. Koronaen endret måten de jobbet på radikalt. Han er også styreleder i Runwell.

Foredrag - Onboardingkonferansen 2022 - digitalt:

Serveringsbransjen preges av deltidsarbeid, mye turnover og varierende språknivå. I tillegg er den gjennomregulert med tanke på krav til opplæring, drift og dokumentasjon. Det å ikke følge disse kan føre til store konsekvenser. Utelivsaktøren Inventum fant ikke systemet de trengte, og valgte i stedet å bruke tjenestedesign for å utvikle prosesser og verktøy for onboarding og drift som virker både for ansatt og leder. I prosessen dukket det opp både forventede og uventede behov, og verktøyet det til slutt resulterte i ble så bra at de dannet et eget selskap for å formidle det til andre i bransjen. Her deler tjenestedesigneren sine viktigste erfaringer:

• Hvordan finne ut hvor skoen egentlig trykker?
• Hvordan dele problemet i mindre biter og vektlegge kost/nytte?
• Verdien av å teste på de som faktisk skal bruke løsningen, evaluere og justere, samt tørre å feile.

Delta på Onboardingkonferansen 2022 - digitalt - meld deg på her