Hvordan hente ut gevinster med AI i læring og utvikling

Donald Taylor kommer til Kompetansedagen 2024 for å snakke om Ai i læring og utvikling. Hvordan Ai kan hjelpe med å akselerere læringen, hvordan du kommer i gang og hvilke fallgruver du må unngå. Han vil også snakke om hvilke ferdigheter kompetanseavdelingen vil trenge i fremtiden.

- Hvordan vil du beskrive den nåværende tilstanden for AI-integrering i Læring og Utvikling (L&D)?

- Det er to svar på dette spørsmålet. I vår nylige undersøkelse av 420 personer fra mer enn 50 land, avdekket Egle Vinauskaite og jeg en økning i L&D-profesjonelle som bruker AI i stor grad. Men hva bruker de det til? I de fleste tilfeller bruker de det til innholdsdesign og produksjon. Det er ingenting galt med dette, det er bare en del av hvordan AI kan brukes innen L&D. For å utnytte AI best mulig, kreves data utenfor L&D. På Egle's Complexity Scale, er vi fortsatt på den 'Enkle' enden snarere enn den 'Sofistikerte' enden. Hvordan kan vi bevege oss til den Sofistikerte enden og bruke det mer? Det krever ferdigheter og kunnskap utenfor den normale rollen til L&D - det er den viktigste utfordringen yrket står overfor de neste 5 årene, sier Donald Taylor.

- Hva er noen viktige forskjeller i vår forståelse og bruk av AI i L&D nå sammenlignet med for ett år siden?

- For ett år siden var verden, inkludert L&D, begeistret for denne teknologien som virket nærmest magisk. Nå har vi en mye klarere idé om hva den gjør mulig og hvor den må behandles med forsiktighet.

- Selv om ting har gått fremover det siste året, har AI-teknologiskift vært inkrementelle, snarere enn gjennombrudd. Du kan skrive sanger med AI, produsere videoer med AI og nærme deg menneskelig nivå coaching, men stort sett kan AI ikke overlates ubevoktet til å utføre annet enn de mest trivielle oppgavene. Vi er fortsatt langt unna Artificial Generell Intelligens (AGI), som kan erstatte menneskelig aktivitet. Dette betyr ikke at AI bare er opphauset, det forblir utrolig kraftig. Spørsmålet har skiftet fra "Hva gjør vi når AGI kommer?" til "Hvordan bruker vi best denne kraftige teknologien som vi allerede har?" Og det finnes allerede svar og eksempler på god praksis som vi kan følge, sier Taylor.

- Hvorfor tror du at konseptet med en ferdighetsbasert organisasjon får så mye interesse, og hvilke fordeler kan bedrifter forvente ved å implementere det?

- Ideen om den ferdighetsbaserte organisasjonen (SBO) er ikke ny, men det er en idé hvis tid har kommet, takket være dagens teknologi. Målet er det samme - å svare på tre spørsmål: hvilke ferdigheter har vi, hvilke ferdigheter trenger vi, og hvordan dekker vi gapet? Spørsmålene er viktigere enn noen gang ettersom vi skifter til en høyt kvalifisert kunnskapsøkonomi.

- Teknologi lar oss nå gjøre ting vi bare kunne drømme om for 20 år siden, med AI spesielt som spiller en ledende rolle i å hjelpe til med å forstå og definere ferdigheter. Gevinsten er tiltalende, å forstå hva som til nå har vært usynlig. Ideen om en forsyningskjede av menneskelige ferdigheter begeistrer toppledere. Får du dette riktig, bør du kunne rekruttere, distribuere og trene ansatte mye bedre. Du vil redusere tiden til prosjektfullføring og øke ansattes lojalitet.

- Men det er ikke enkelt, og det er mange utfordringer underveis. Vi har sett dette før med ferdighetsstyring. Det er en risiko for at den nåværende bølgen av interesse kan vise seg, om noen år, å være intet annet enn skuffende teknologihype. Ny teknologi bringer imidlertid en spennende ny mulighet til dette feltet nå, sier Taylor.

- Hva mener du er de mest essensielle ferdighetene som L&D-profesjonelle vil trenge å utvikle i nær fremtid?

- Ferdighetslandskapet for L&D-profesjonelle nå er fundamentalt annerledes enn det var før. Likevel blir vi fortsatt sett på som avdelingen som produserer og distribuerer kurs på bestilling. For å endre dette, må L&D utvikle seg på noen nøkkelområder, som:

-Prestasjonssamtaler – å forstå de virkelige behovene til virksomheten i stedet for automatisk å svare på hver forespørsel om opplæring, er fortsatt en nøkkelferdighet, men den er underutviklet.

- Markedsføring - i vid forstand er L&D virkelig dårlig på å dele hva den gjør. Fiks dette, og mange andre ting blir lettere.

- Prosjektledelse - så mange L&D-prosjekter mislykkes fordi L&D tror den kan gjøre alt bra, inkludert disiplinen prosjektledelse.

- Komfort med tvetydighet - hvis vi ønsker å lede endring i organisasjonen, i stedet for å levere kurs på bestilling, må vi kunne ta beslutninger og handle når vi ikke vet alt. De beste CLO-ene gjør akkurat dette, avslutter Donald Taylor.

På konferansen kan du også lære fra eksperter og praktikere som bidrar med spennende perspektiver og erfaringer rundt hvordan jobbe med kompetanse under tvetydighet og kompliserte problemstillinger. Du lærer også å finne ut hvordan og når du skal bruke en tradisjonell tilnærming til kompetanseutvikling, og når du må tenke nytt og strategisk rundt kompetanseledelse. Du kan lese mer om dette i programmet.