Medarbeiderundersøkelser: Fra pliktløp til verdiskaper

Tidene har forandret seg, og medarbeiderundersøkelser er ikke lenger begrenset til én stor, årlig runde med spørsmål. Flere virksomheter går nå over til kortere, hyppigere pulsmålinger for å få mer oppdatert innsikt. AI-drevne analyser gjør det også enklere å trekke ut mønstre og trender fra åpne kommentarer, slik at man ikke bare får tall, men også forståelse. Mange virksomheter bruker også en kombinasjon, én årlige og flere korte pulsmålinger.

Standardiserte undersøkelser har sin plass (hva menes med sin plass?), men stadig flere virksomheter tilpasser spørsmålene sine til egne strategiske mål. Poenget? En god undersøkelse skal være et ledelsesverktøy.

Hva bør du egentlig spørre om?

Kjernen i en god medarbeiderundersøkelse handler om å få innsikt som faktisk kan brukes til noe. Her er noen spørsmål som ofte gir verdi:

• Engasjement: Hvor motiverte er folk egentlig?
• Ledelse: Gir lederne nødvendig støtte og retning?
• Psykologisk trygghet: Tør ansatte å si fra om problemer?
• Endringsberedskap: Hvor klar er organisasjonen for omstilling?
• Inkludering og kultur: Føler alle seg verdsatt og inkludert?

De vanligste tabbene

Selv med de beste intensjoner kan medarbeiderundersøkelser gå skeis. Her er noen klassiske fallgruver:

1. For mange spørsmål: Etter sju minutter begynner folk å synes at det er en lang undersøkelse.
2. Uklare spørsmål: Hvis medarbeidere må gjette hva du mener, er det et problem.
3. Mangler oppfølging: Hvis ingenting skjer etter undersøkelsen, mister folk troen på hele prosessen.
4. Anonymitet og mistillit: Hvis folk ikke føler seg trygge på at svarene er anonyme, tør de ikke være ærlige.
5. Tid: Det bør ikke gå for lang tid fra data samles inn til resultater presenteres (uansett om de er dårlige eller gode).

Velge riktig leverandør – hva må du tenke på?

Mange organisasjoner velger å bruke en ekstern leverandør til medarbeiderundersøkelser, men hva bør du egentlig se etter?

• Fleksibilitet: Kan du tilpasse undersøkelsen til dine behov, eller får du en standardpakke?
• Analysemuligheter: Tilbyr de mer enn bare tall, for eksempel AI-analyse av fritekst?
• Brukervennlighet: Er systemet som brukes enkelt for både HR, ledere og ansatte?
• Sammenlikning: Kan du sammenlikne egne resultater med andre?
• Oppfølging og konsulenthjelp: Hjelper de deg med å omsette data til faktisk handling?
• Pris versus Verdi: Det billigste er ikke alltid best – se på hva du får igjen for investeringen.

Vil du lære mer?

Å lage en god medarbeiderundersøkelse er en kunst – men det er en kunst du kan lære! På vårt kommende kurs om medarbeiderundersøkelser lærer du hvordan du designer effektive undersøkelser, unngår fallgruver og bruker dataene til faktisk forbedring.