Crystal LaGrone er en digital entusiast med en mastergrad i eGovernance Technologies and Services fra Tallinn University of Technology. Før hun flyttet til Estland var Crystal forsker innen politikk i USA. Hun flyttet til Estland i 2014 for å forfølge sine studier, og har vært en talskvinne for e-Estland systemet. Hun har vidstrakt erfaring med å snakke til globale ledere, entreprenører og innovatører.
Delsesjon D5:
The Human Element of E-Service
• Digital transformasjon bør alltid omfatte brukeropplevelse og brukervennlighet.
• Det handler ikke om å gå fra papir til skjerm. Evaluering av prosessen.
• Hvordan gjøre smarte endringer?
